Politică de rambursări și returnări
Daca un produs nu corespunde cerintelor si nu multumeste 100%, in conformitate cu legile existente, Utilizatorul/ clientul are dreptul sa returneze produsele in termen de maxim 14 zile de la primirea acestora, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Utilizatorul/ clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea acestuia cu un altul. In aceste cazuri, valoarea in bani returnat sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Partenerul/ Administratorul este responsabil cu privire la dreptul de retur. Acesta va rambursa toate sumele/ produsele primite de la Utilizator conform legii, in termen de 14 zile.
Înainte de a returna produsele, Utilizatorul trebuie să notifice in prealabil Vanzatorul, în scris către adresa de e-mail, unde vor specifica următoarele:
– produsul/produsele pe care doresc să le returneze
– motivul returului
– opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie din colet.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu se permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in email.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare Nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).
In cazul in care se opteaza pentru:
• Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand ca Utilizatorul/clientul sa fie notificat de livrarea acestuia.
• Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de 1-2 zile de la receptionarea produselor returnate.
Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus, ne rezervam dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur va fi achitat de catre Utilizator/client.
